服务支持

  • 广告机播放时按遥控器怎么退出播放界面进入设置菜单

    1、先按遥控器上的停止播放键,上下曲中间的黑色方块键,回到主界面。

    2、根据主板的不同,按遥控器“setup”或“menu”键进入系统设置菜单。

  • GTV数字标牌发布系统无法运行

    1、检查安装路径,不能安装在中文目录下。

    2、安装时是否以管理员身份运行。

    3、查看服务是否已经运行。

  • 液晶屏背光亮,没有画面

    1、检查屏线是否连接正确,屏电压跳帽是否跳到与屏相符的位置。

    2、主板屏参是否正确,升级正确的屏参。

    3、如果主板有带HDMI输出的接口,可以先连接HDMI显示设备,检查主板是否已经工作。

    4、用其他主板是否可以正常点亮此液晶屏。

  • 三全视讯高清网络广告机遥控器按键说明

    三全视讯高清网络广告机遥控器按键说明

    本遥控器兼容3Q-M110高清网络广告机解码板3Q-M111高清网络广告机解码板、3Q-M112高清网络广告机解码板,三款板卡通用。

    高清网络广告机遥控器按键说明

  • 当有多个节目需要播放时系统如何安排节目的播放顺序?

    若当前没有正在播放的节目时,系统会根据节目发布的时间顺序进行播放,若有需要插播的节目则先播放插播节目;若当前正在播放某一节目,则其他节目需要等到当前节目播放结束后再进行播放,若有需要插播的节目则停止播放当前节目,先播放插播的节目。

  • 如何查看已发布的节目信息?

    在【节目管理】>【发布历史】中可以查看所有已发布节目的信息,点击名称可查看其详细信息。

  • 遇到紧急事件需要播放但当前有节目正在播放时该怎么做?

    选择【节目管理】中的【即时插播】功能,输入需要插播的信息、插播时间和持续时间等,此功能适用于紧急情况。创建好即时插播的信息后点击【发布】,在节目列表栏只提供“自定义播放”,选择失效日期。在日程安排栏选择“按日期”或“按星期”发布以及具体时间,然后添加终端,选择“立即发布”和“预约发布”(选择预约发布时可自由设置预约发布时间),点击【提交】即可完成。

  • 为什么有些信息发布后不能立即播放,应该如何处理?

    可能是该信息还没有经过系统审核。可以在【系统设置】>【系统参数配置】页面点击【节目发布审核权限配置】标签,进入审核权限设置页面,查看审核权限的当前设置。当选择“不审核”时,点击“发布”后,系统会在用户所设置的时间发布信息,当选择“单级审核”或“两级审核”时,系统会对需要发布的信息进行审核,审核通过后才会发布该信息。

  • 发布节目到终端时,添加终端页面的【确定】和【追加】两个按钮,有什么区别?

    点击【确定】后,所添加的终端将会覆盖原来的终端;点击【追加】后,将增加新的终端,原来的终端依然存在。

  • 如何发布信息?

    创建需要发布的信息,用户可以选择默认播放和自定义播放。选择“自定义播放”时用户可以自主设置节目播放时间。

  • 屏幕管理中的系统模板和用户模板有什么区别?

    系统模板是属于全局的,即任何有【屏幕模板】权限的用户都可以查看和使用;而用户模板仅有该用户以及该用户的上级用户可以操作。

  • 如何查看终端的操作记录?

    在【系统日志】>【监控日报表】页面可以查看终端操作的所有记录,包括“终端名称”、“所属机构”、“操作类型”和“报告时间”等信息,但用户仅可查询其可控终端的记录。

  • 如何查看网络上所有用户的操作记录?

    在【系统日志】>【用户操作日志】页面可以查看用户操作的所有记录,包括“操作类型”、“操作人”、“所属机构”、“操作IP”、“操作时间”和“操作状态”。

  • 系统对硬件配置有什么要求?

    推荐配置:CPU不低于1.6GHz,内存不低于2G,硬盘剩余空间不低于20G。

  • 系统对软件环境有什么要求?

    支持Windows2000/ WindowsXP/ Windows2003或更高版本的操作系统和IE7.0浏览器。

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